Piotr Krauschar

Piotr Krauschar

Prezes Zarządu FACEADDICTED
linkedin-icon

BIO

Prezes Zarządu FACEADDICTED – Interaktywnej Agencji Roku 2017 & 2015 (social media), polskiego przedstawiciela Advertising and Marketing Independent Network Agency (AMIN Worldwide). Ma ponad 17-letnie międzynarodowe doświadczenie w realizacji projektów dla marek, zwłaszcza dotyczące transformacji cyfrowej w mediach, usługach oraz w bankowości. Zarządzał m.in. spółkami Grupy o2 (obecnie Wirtualna Polska). Po godzinach licencjonowany kierowca rajdowy (R) oraz operator drona (UAVO).

Temat wystąpienia: Customer care level 5.0 – obsługa klienta 5 minut

Udział w prezentacji będzie dobrym doświadczeniem zarówno dla osób, które prowadzą działania jak i dla osób, które mają na celu budowanie relacji i rozwiązywanie problemów z Klientem. Wszystko odbywa się w czasie rzeczywistym, chociażby poprzez media społecznościowe czy active monitoring. Prezentacja będzie przydatna również dla wszystkich, których obsługa Klienta to niekończący się koszmar niepozamykanych tematów i straconych leadów, bo każdy kontakt z Konsumentem może być także potencjalnym leadem.

Z prezentacji dowiesz się m.in.:

  • O tym jak za pomocą technologii dotrzeć do Konsumenta z problemem, zanim on dotrze do Ciebie z reklamacją
  • O tym jak przygotować organizację do obsługi Klienta w czasie rzeczywistym poprzez zaprojektowanie i wdrożenie procesów
  • O tym jak ważny jest czas reakcji, gdy mówimy o relacji marka-Klient (case studies)
Podaj dalejShare on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedIn

Godzina prelekcji Piotr Krauschar

Customer care level 5.0 – obsługa klienta 5 minut

15:40 - 16:10
Blok: kreacja&technologia

Jeśli złożysz zamówienie w ciągu

:

oraz zapłacisz przez PayU, otrzymasz dodatkowy rabat w wysokości 5%.

Podaj dalejShare on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedIn