AGNIESZKA GRZESIEK-KASPERCZYK

Agnieszka Grzesiek-Kasperczyk

Radca prawny&wspólnik MyLo

BIO

Radca prawny z ponad 10-letnim doświadczeniem, współwłaściciel kancelarii MyLo. Najbardziej lubi przekuwać problemy prawne na łatwe rozwiązania. Pracuje głównie dla firm z branży interaktywnej. Upraszcza regulaminy, odczarowuje mity na temat danych osobowych, wdraża polityki zgodne z RODO bez uszczerbku dla procesów marketingowych, skutecznie broni klientów w kontrolach UOKiK. Publikuje w Marketer+, Nowa Sprzedaż oraz interaktywnie.com. Prowadzi szkolenia w tematyce RODO.

Temat wystąpienia: RODO a obsługa klienta w internecie. Jak być w zgodzie z nowymi przepisami, nie tracąc jednocześnie klientów?

Nowe przepisy o ochronie danych osobowych, które będą obowiązywały do maja 2018 roku budzą spore emocje w branży marketingowej i w firmach, które na większą skalę prowadzą obsługę klientów on-line. Tym, którzy obawiają się nowej sytuacji prawnej, postaram się przekazać najważniejsze zasady RODO, wpływające na sposób obsługi klienta. Podam konkretne rozwiązania, które można wdrożyć, by być w zgodzie z przepisami, a jednocześnie nie odstraszać klientów prawniczymi formułkami.

  • Dane klientów Twoich traktuj jak nie swoje pieniądze. RODO wychodzi naprzeciw rzeczywistości, w której informacje o klientach stają się cenniejsze niż monety.
  • Pokaż klientowi, że dbasz o jego dane, a będzie Cię kochał i w zgodzie z prawem udzieli Ci większej ilości informacji.
  • Profilowanie a RODO. Rozprawa z mitem, że RODO oznacza koniec profilowania i personalizacji.

Z prelekcji dowiesz się:

  • czy po wejściu w życie RODO będzie trzeba pozyskiwać zgody klientów na nowo;
  • w jaki sposób legalnie gromadzić dane, aby potem wykorzystywać je do obsługi klienta online;
  • czego mogą domagać się klienci od firmy w związku z ich nowymi prawami wprowadzanymi przez RODO;
  • jak formułować komunikaty dla klientów zgodne z nowymi przepisami, a nie odstraszające klientów.
Podaj dalejShare on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedIn

Godzina prelekcji Agnieszka Grzesiek-Kasperczyk

Jeśli złożysz zamówienie w ciągu

:

oraz zapłacisz przez PayU, otrzymasz dodatkowy rabat w wysokości 5%.

Podaj dalejShare on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedIn